家政服务业眼下是少见的供不应求行业。从业人员已经超过 3000 万人，家政企业约 100 万家，2024 年全行业营业收入 1.23 万亿元，但用工缺口仍在 2000 万人以上。缺口落到具体岗位上并不平均，住家保姆是最紧的一类，在上海、北京、杭州、深圳这类城市尤其明显。

原因不复杂：住家保姆是唯一要把人和住一起解决的岗位。钟点工按小时来去，育儿嫂和老人陪护多数按白天算，只有住家岗要求雇主腾出一间房、把全天时段切给同一个人。多一道住宿门槛，候选池就窄一圈。

缺口的口径要看清：3000 万上岗，2000 万没补上

2021 年商务部对外介绍的口径是，家政从业人员 3000 万人左右、缺口 2000 万人左右；到 2025 年，经济日报的报道把同一组数字表述为从业人员超过 3000 万人、用工缺口超过 2000 万人。四年过去，缺口没有被培训规模的增长填平。

补缺口的手段一直在加码。2025 年商务部、国家发展改革委等 9 部门印发《2025 年家政兴农行动工作方案》，从四方面提出 14 项任务；人力资源社会保障部办公厅等 6 部门同期启动家政服务职业技能专项培训行动，2025 年到 2027 年每年培训 150 万人次。

住家岗的难点在住：一间房就是一道筛选

同在一线城市，住家保姆的常见价格区间是 6000–8000 元/月，没有统一标准，由雇主的实际要求与阿姨的条件两头商量，最终面议。这个区间不能和钟点工、育儿嫂横向比，因为住家岗多了一项隐性成本：住宿。

雇主腾出一间房、包水电、供三餐，在一线城市折算下来不是小数目；阿姨这一侧也会算，同一份报酬如果要在别人家里住，能接受的家庭类型就有限。家里有没有独立房间、要不要带睡、常住几口人，都变成筛选条件。

两边各自加条件，能同时满足的家庭和阿姨就少。这也是住家保姆的匹配周期普遍比钟点工长的原因，临时找往往只能降低要求。

商务部公开的信息里，家政从业人员约 90% 来自农村地区。跨省流动意味着两件事：离家越远，安顿成本越高；一年里有一段固定的返乡期，很难错开。

上海的表现最直观。2025 年春节前，上海市家庭服务业行业协会介绍，全市近 20 万持证家政员中约七成计划返乡，比上一年还多出一成左右，从大年夜到初十这段时间人手最紧。一线城市外来从业人员比例更高，返乡带走的人也就更多。

2025 年 7 月光明日报的一篇报道里，北京一家家政公司负责人提到，平均每名育婴师有十几个家庭在抢，最终成交订单不足四成，卡点在合格人手短缺。这个比例比缺口总数更能说明问题：人数不够只是表层，技能与经验的分层才是真正的瓶颈。

需求这头还在加厚。全国 60 岁以上老年人已超过 3 亿，3 岁以下婴幼儿超过 3000 万，照护需求是刚性的，不会因为阿姨难找就消失。于是有人没活干、有活没人接，在同一时间出现。

时间是第一件。找住家保姆建议留出 4 到 6 周，春节前的一个月还要再往前推，那段时间返乡和换岗最集中，临时下单只能碰到剩下的候选人。

第二件是把住的条件说清楚。有没有独立房间、要不要带睡、家里常住几口人、做不做饭，这几项先说，能省掉大量无效面试。条件说不清，等于把筛选留到试工之后。

第三件是把工作内容、休息时间、工资支付方式写进约定。写清楚不是为了防人，而是让双方在头一周就有对照的尺子。芝辉家政签约时把这些条款列明，工资按月直接付给阿姨本人，签约后一年内可免费更换，服务覆盖上海、北京、杭州、深圳。

缺口是行业层面的数字，落到一个家庭身上，是能挑的人少、能马上到岗的人更少。把时间留够、把条件说清、把约定写细，是雇主这头为数不多能主动做的事。

以上用工与培训数据引自商务部、人力资源社会保障部公开信息，以及 2025 年经济日报、光明日报相关报道，具体以官方发布为准。