当代城市家庭的生活模式正在发生改变，双职工家庭占比不断提高，很多家庭既要兼顾职场工作，又要承担婴幼儿照料、老年人看护的压力，“一老一小” 照护，逐步成为家政消费的核心板块，带动家政市场发生新的变化。

过去大众对于家政的印象大多停留在打扫卫生、做饭洗衣。如今越来越多家庭找家政，不再只追求简单家务劳动，更多是希望获得专业照护支持。孩子缺少专人陪伴看护，老人独自居家存在安全隐患，仅凭家庭成员，很难兼顾工作与照护双重压力，因此针对性的居家照护服务，成为很多家庭的现实选择。

婴幼儿照护方面，不少年轻父母没有充足时间陪伴宝宝成长，希望家政从业人员具备基础育儿知识，协助完成喂养、作息引导、日常陪护等工作。而老年照护场景下，更多家庭需要人员陪伴老人，协助日常起居，关注老人身体状态，缓解子女照护压力。

市场需求上涨的同时，家庭的选择标准也在提升。客户不再只看重人员勤快能干，更加看重服务人员的经验、沟通能力，还有家政机构的服务跟进能力。单纯依靠熟人介绍的模式，已经很难满足当下家庭对于照护服务的要求。

芝辉家政在匹配服务的过程中，充分关注一老一小照护的市场变化，针对不同家庭的老人、小孩照护诉求，做好人员匹配，提前梳理清楚家庭的实际期待，做好上岗前后的沟通对接，尽量减少服务过程当中的矛盾。

家政消费的变化，本质是家庭对于生活品质的追求。面对一老一小照护的现实难题，选择适配的家政服务，可以有效分担家庭压力，让家人拥有更舒适的居家生活。